(A LIRE) L’assertivité renforce la crédibilité (Coin du coach septembre)
L’assertivité renforce la crédibilité
Développer estime et confiance en soi permet de s’affirmer (être " assertif ") dans des relations harmonieuses, sans empiéter sur le territoire de l'autre. C’est savoir analyser ses comportements instinctifs, gérer les critiques, appréhender les conflits et savoir dire non.
L’ingénieur est appelé à être un leader, un leader assertif qui donne confiance, au-delà de sa compétence.
Dans les situations qui nous confrontent à autrui, plusieurs attitudes sont possibles. Vous pouvez :
- Fuir l’affrontement parce que vous ne vous sentez pas en mesure de faire face et avez peur d’y laisser des plumes, préférant donc vous protéger dans la mise à distance.
- Au contraire, éprouver une réaction d’agressivité qui développe des propos menaçants ou déplaisants, parce que vous vous sentez fort et ne supportez pas que l’on mette en cause ce que vous voulez défendre.
- Manifester une attitude manipulatoire, qui est une sorte de prise de pouvoir sur l’autre, de préférence à son insu.
- Ou enfin, avec ce que vous êtes authentiquement, oser avec assurance dire ce que vous pensez et ce que vous voulez, qui prenne en compte la position d’autrui en cherchant le consensus.
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Le test suivant suivant vous donnera une idée de la façon dont vous vous comportez.
Répondez spontanément, en mettant une croix correspondant à votre réponse dans l’une de deux colonnes :
Plutôt vrai : si vous pensez ou agissez la plupart du temps de cette façon.
Plutôt faux : si vous ne faites ou ne pensez que rarement ce qui est décrit.
Attention : faire le test sincèrement, sans tricher avec vous-même : le résultat en serait affecté.
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| Plutôt VRAI | Plutôt FAUX |
1 | Je dis souvent oui, alors que je voudrais dire non. |
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2 | Je défends mes droits, sans empiéter sur ceux des autres… |
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3 | Je préfère dissimuler ce que je pense ou ressens, si je ne connais pas bien la personne. |
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4 | Je suis plutôt autoritaire et décidé… |
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5 | Il est en général plus facile et habile d’agir par personne interposée que directement. |
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6 | Je ne crains pas de critiquer et de dire aux gens ce que je pense… |
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7 | Je n’ose pas refuser certaines tâches qui manifestement ne relèvent pas de mes attributions. |
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8 | Je ne crains pas de donner mon opinion, même en face d’interlocuteurs hostiles… |
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9 | Quand il y a un débat, je préfère me tenir en retrait pour voir comment cela va tourner. |
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10 | On me reproche parfois d’avoir l’esprit de contradiction. |
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11 | J’ai du mal à écouter les autres. |
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12 | Je m’arrange pour être dans les secrets des dieux et cela m’a bien rendu service. |
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13 | On me considère en général comme assez malin et habile dans les relations. |
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14 | J’entretiens avec les autres des rapports de confiance plutôt que de domination ou de calcul. |
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15 | Je préfère ne pas demander de l’aide à un collègue, il risquerait de penser que je ne suis pas compétent. |
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16 | Je suis timide et je me sens bloqué dès que je dois réaliser une action inhabituelle. |
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17 | On me dit « soupe au lait » ; je m’énerve et cela fait rire les autres. |
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| Plutôt VRAI | Plutôt FAUX |
18 | Je suis à l’aise dans les contacts « face à face ». |
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19 | Je joue assez souvent la comédie : comment faire autrement pour arriver à ses fins ? |
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20 | Je suis bavard et je coupe la parole aux autres sans m’en rendre compte à temps. |
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21 | J’ai de l’ambition et je suis prêt à faire ce qu’il faut pour arriver. |
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22 | Je sais en général qui il faut voir et quand il faut le voir : c’est important pour réussir. |
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23 | En cas de désaccord, je recherche les compromis réalistes sur la base des intérêts mutuels. |
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24 | Je préfère « jouer cartes sur table ». |
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25 | J’ai tendance à remettre à plus tard ce que je dois faire. |
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26 | Je laisse souvent un travail en train sans le terminer. |
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27 | En général, je me présente tel que je suis, sans dissimuler mes sentiments. |
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28 | Il en faut beaucoup pour m’intimider. |
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29 | Faire peur aux autres est souvent un bon moyen de prendre du pouvoir. |
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30 | Quand je me suis fait avoir une fois, je sais prendre ma revanche à l’occasion. |
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31 | Pour critiquer quelqu’un, il est efficace de lui reprocher de ne pas suivre ses propres principes. Il est forcément d’accord. |
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32 | Je sais tirer parti du système : je suis débrouillard. |
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33 | Je suis capable d’être moi-même, tout en continuant d’être accepté socialement. |
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34 | Quand je ne suis pas d’accord, j’ose le dire sans passion et je me fais entendre. |
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35 | J’ai le souci de ne pas importuner les autres. |
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36 | J’ai du mal à prendre parti et à choisir. |
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37 | Je n’aime pas être la seule personne de mon avis dans un groupe : dans ce cas, je préfère me taire. |
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38 | Je ne crains pas de parler en public. |
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39 | La vie n’est que rapport de forces et lutte. |
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40 | Je n’ai pas peur de relever des défis dangereux et risqués. |
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41 | Créer des conflits peut être plus efficace que réduire des tensions. |
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42 | Jouer la franchise est un bon moyen pour mettre en confiance. |
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43 | Je sais écouter et je ne coupe pas la parole. |
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44 | Je mène jusqu’au bout ce que j’ai décidé de faire. |
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45 | Je n’ai pas peur d’exprimer mes sentiments tels que je les ressens |
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46 | Je sais bien faire adhérer les gens et les amener à mes idées |
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47 | Flatter tout un chacun reste encore un bon moyen d’obtenir ce que l’on veut. |
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48 | J’ai du mal à maîtriser mon temps de parole. |
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49 | Je sais manier l’ironie mordante. |
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50 | Je suis serviable et facile à vivre ; parfois même je me fais un peu exploiter. |
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51 | J’aime mieux observer que participer. |
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52 | Je préfère être dans la coulisse qu’au premier rang. |
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53 | Je ne pense pas que la manipulation soit une solution efficace. |
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54 | Il ne faut pas annoncer trop vite ses intentions, c’est maladroit. |
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55 | Je choque souvent les gens par mes propos. |
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56 | Je préfère être loup plutôt qu’agneau. |
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57 | Manipuler les autres est souvent le seul moyen pratique pour obtenir ce que l’on veut. |
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58 | Je sais en général protester avec efficacité, sans agressivité excessive. |
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59 | Je trouve que les problèmes ne peuvent être vraiment résolus sans en chercher les causes profondes. |
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60 | Je n’aime pas me faire mal voir. |
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Remplissez maintenant le tableau de dépouillement qui révèle vos tendances de comportement.
Dépouillement du test :
Pour chaque ligne du tableau à quatre colonnes, mettez un point si vous avez répondu « Oui, plutôt vrai ».
Le total des points dans chaque attitude, converti en % de l’attitude concernée, indique le degré de votre tendance à l’utiliser.
Attitude de fuite passive | Attitude d’attaque agressive | Attitude de manipulation | Attitude |
1 |
| 4 |
| 3 |
| 2 |
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7 |
| 6 |
| 5 |
| 8 |
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15 |
| 10 |
| 9 |
| 14 |
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16 |
| 11 |
| 12 |
| 18 |
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17 |
| 20 |
| 13 |
| 23 |
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25 |
| 21 |
| 19 |
| 24 |
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26 |
| 28 |
| 22 |
| 27 |
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35 |
| 29 |
| 31 |
| 33 |
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36 |
| 30 |
| 32 |
| 34 |
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37 |
| 39 |
| 41 |
| 38 |
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50 |
| 40 |
| 42 |
| 43 |
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51 |
| 48 |
| 46 |
| 44 |
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52 |
| 49 |
| 47 |
| 45 |
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59 |
| 55 |
| 54 |
| 53 |
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60 |
| 56 |
| 57 |
| 58 |
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Total Soit | /15 % | Total | /15 % | Total | /15 % | Total | /15 % |
Exemple : Dans ses comportement relationnels, Pierre Dutroc manifeste 27% de passivité, 35% d’agressivité, 42% de manipulation, 95% d’assertivité.
Ou pour le dire différemment, il manifeste un peu de passivité ou d’agressivité, une tendance à la manipulation d’autrui, et dans tous les cas un comportement très assertif.
Aucune de ces attitudes ne sont mauvaises en soi si autrui n’en est pas affecté. On notera que les réponses agressives ou passives révèlent que vous attachez à l’évènement une portée inconsidérée.
Maintenant que vous en savez davantage sur vous, quel objectif de progrès personnel pourriez-vous vous fixer pour l’atteindre bientôt ?
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