La journée d'un Sussu diplômé : Nicolas

Nicolas Rose (2000), 

Chargé de mission innovation 

à la Région Nouvelle-Aquitaine

Les Régions sont des collectivités territoriales au même titre que les Départements ou les Communes. Ses domaines de compétence sont principalement :

• le développement économique ;
• la construction et l'entretien des lycées ainsi que la gestion des personnels techniques et ouvriers de service des lycées ;
• Le soutien à la recherche dans le cadre universitaire ;
• La formation professionnelle ;
• l'emploi et l'insertion professionnelle ;
• l'action culturelle ;
• le tourisme ;
• les Transports Express Régionaux et les transports scolaires ;
• les grands équipements comme les ports autonomes par exemple.

La Région Nouvelle-Aquitaine est la plus grande de nos Régions. Son effectif comporte environ 9000 agents dont plus des deux tiers travaillent dans les lycées.

La collectivité dispose donc d'un système d'information pour l’ensemble de son fonctionnement interne et de ses compétences territoriales.

Je suis chargé de mission innovation auprès du directeur du système d'information. A ce titre, je suis en charge de projets qui sortent du cadre habituel : expérimentation de solutions nouvelles et accompagnement à leur déploiement, conduite du changement… Le choix des expérimentations se fait en fonction de la valeur ajoutée de la solution et des impacts envisagés pour les utilisateurs et pour le climat.

Cette fonction me donne la liberté d’avoir une démarche « intrapreneuriale » et donc de pouvoir développer des services du moment où l’offre rencontre un intérêt en interne.

En fonction de l’activité, je prends aussi en charge des projets plus classiques à fort enjeux, qu’il s’agisse de services à développer ou de travaux d’architecture.  

Par ailleurs, je suis en charge des questions de développement durable au sein de la direction. Je combine les deux dimensions de mon poste en promouvant l’éco-conception et une réflexion préalable aux projets pour en évaluer les impacts environnementaux

Depuis quelques mois, je suis directement impliqué dans la mise en oeuvre de Neo terra, la feuille de route régionale pour la transition environnementale : https://www.neo-terra.fr.

Cette feuille de route comporte 11 ambitions, je suis en charge de la 11ème : "Une Administration exemplaire dans la transition environnementale".

Cette ambition s'appuie sur une dynamique collective et transversale à laquelle les agents participent sur la base de volontariat en proposant des idées et en les mettant en oeuvre. Je dois donc entretenir la motivation des participants et les fédérer autour de projets porteurs de sens pour la collectivité.

Etant rattaché directement à la direction, je n’appartiens à aucune équipe. Le quart d’heure matinal de la pause-café s’avère extrêmement utile pour garder du lien avec les collègues et connaître rapidement l’actualité des projets.

Pêle-mêle, sur la journée mon temps se partage sur différentes activités :

Pilotage de projets et notamment les points d’avancement, relevés des points de blocage et des points de vigilance, préparation des réunions, comités techniques, comités de pilotage, rédaction des comptes rendus…

Développement de méthodes de travail permettant d’impliquer davantage les parties prenantes des projets et élaborer des solutions plus adaptées aux attentes des maîtrises d’ouvrages telles que le design thinking, la facilitation en intelligence collective et la facilitation graphique. J’accompagne les managers, porteurs et chefs de projets sur l’utilisation de ces méthodes de travail en présentiel et aussi en distanciel (les équipes sont réparties sur plusieurs sites distants) en utilisant des outils collaboratifs tels que Teams et Klaxoon. Avec le confinement les demandes ont considérablement augmenté, améliorant ainsi l’appropriation de ces méthodes et outils.

Veille en fonction de l’activité et des tendances en utilisant tout type de supports : newsletters et sites spécifiques, réseaux sociaux comme LinkedIn, webinaires, réception d’entreprises en avant-vente sur les sujets sur lesquels je mène des investigations, salons sur les thématiques pour lesquelles je fais des recherches…

Diffusion d'informations au sein de ma direction sur mes sujets de veille dont les thématiques vont de l’actualité de la transition écologique à l’innovation managériale en passant par l’innovation publique, les nouveautés technologiques ou l’évolution des usages.

Exemple de sujet qui nous intéresse pour certains projets : les serious games. Leur utilisation n’est pas une innovation en soi. Toutefois, cela reste une nouveauté dans bon nombre de structures où l’intérêt du jeu est considéré au mieux comme une activité secondaire pour certains événements et au pire comme une simple distraction. Ayant constaté plusieurs besoins de formations pour lesquelles il est recherché une forte adhésion et une attente élevée de réalisation, notamment des actions de sensibilisation et des formations sur les thématiques environnementales pour l’ensemble des agents, je me suis intéressé de près aux serious games, à leurs potentiels d’utilisation, aux types de gamifications, allant du jeu de société simple jusqu’au jeu vidéo où on incarne le héros…

En identifiant des entreprises spécialisées, leurs tarifs, l’étendue de leur catalogue et les possibilités d’autonomie que peuvent avoir leurs clients, il est possible d’évaluer l’ensemble des sponsors potentiels sur le sujet : DRH, DSI, Managers, Direction générale, Syndicats…

Néanmoins, avant de passer par une phase d’achat, il est nécessaire de faire la preuve du concept en réalisant une maquette pouvant intéresser les sponsors identifiés. Un cycle d’expérimentation a pu démarrer pour un premier serious game numérique adapté d’ateliers de sensibilisation environnementale. Pour cette expérimentation il était possible de réaliser une maquette en utilisant des outils internes. Pour d’autres ateliers il sera nécessaire de faire intervenir des entreprises ayant développé des solutions spécifiques.

Mon poste n’est pas un poste de management, je n’ai donc pas de lien hiérarchique sur les agents de la DSI avec qui je travaille même si je suis directement rattaché à la direction. Par ailleurs, je travaille avec des directions très différentes. Je m’efforce donc d’être toujours fédérateur et efficace sur les projets pour garder la motivation et l’implication de chacun. Je fonctionne beaucoup par feedbacks directs pour prendre en compte les demandes d’amélioration et faire des retours à l’équipe de façon individuelle ou collective.

De par mon positionnement et ma fonction, j’ai un mode de travail « intrapreneurial » pour toute la partie « innovation » de ma fonction. C’est donc par la réussite des projets que je mène et les retours positifs des personnes internes et externes qui participent aux expérimentations qu’il est possible de transformer ces expérimentations en nouveaux services.

Toutefois, les retours positifs ne suffisent pas pour envisager un changement d’échelle et une expérimentation peut ne pas donner les résultats escomptés. Par ailleurs, je peux avoir mené toute la phase exploratoire d’un projet, fait la preuve de l’efficacité, mis en œuvre un nouveau service et devoir laisser la main au moment où le projet prend de l’ampleur, lorsqu’il intègre l’offre de service. 

Le poste peut donc paraître frustrant par certains aspects. Il n’en est rien car il permet de ne jamais tomber dans la routine et oblige à être proactif, attentif aux changements qui s’opèrent à la fois dans l’institution et dans la société et me donne la liberté de proposer des idées et de les expérimenter.

Enfin, ce poste me permet d’avoir un impact positif en apportant des solutions nouvelles qui correspondent aux attentes des agents et des administrés.