(A LIRE) A qui parlez-vous ? ... le coin du coach (septembre 2019)
A qui parlez-vous?
Que ce soit dans la vie privée ou dans la vie professionnelle, une question clé à se mettre à l’esprit lors d’une séquence de communication est :
« Qui est qui, là, maintenant, dans ce contexte, à ce sujet »
Intéressons-nous à « Qui est qui ?», c’est-à-dire « à qui est-ce que je parle ? »
Il y a lieu de s’adapter à son interlocuteur, sous peine d’échec, et pour cela s’obliger à mettre entre parenthèses sa propre subjectivité, afin de repérer ses représentations, de s’y synchroniser.
Nos interlocuteurs (trices) peuvent être orientés de quatre façons dans leur tête :
Interlocuteur tourné vers | Son comportement | Attitude à adopter | Discours à construire | ||
| l’action | Terre à terre, plein d’énergie, direct, impatient, décidé. C’est un décideur. | Être bref et incisif. Utiliser pour convaincre des moyens visuels : schémas, croquis, graphiques. | Parler en termes de résultats, d’objectifs, de performances. Se situer sur le terrain du pratique et du concret, énoncer d’emblée les résultats, les conclusions. | |
| les méthodes | Concret, prudent et patient. Procède avec méthode et logique. S’exprime en termes de faits, de plans, d’essais, de contrôle et d’organisation. Analyse, observe, met à l’épreuve des faits avant d’engager toute action. | Être aussi précis que possible et ne pas le bousculer. | Organiser son intervention de façon logique : présenter le cadre général, décrire la situation actuelle, en venir au résultat prévu. Il aime qu’on lui soumette d’autres solutions en précisant pour chacune d’elles les avantages et les inconvénients. | |
| le facteur humain | Spontané, chaleureux, compréhensif, émotif, sensible et perspicace. Parle en termes de besoins, de motivations, de travail d’équipe, de communication, de sentiments. Attache de l’importance aux valeurs, aux croyances. Très sensible aux relations. | Déconseillé de se lancer tout de suite dans la discussion car il apprécie qu’on échange quelques propos. | Pour le toucher, souligner les liens entre ce que l’on dit et les personnes concernées. Préciser l’appui reçu de personnes respectées. | |
| les idées | Imaginatif, plein d’idées. C’est un créateur avec parfois un côté provocateur. S’exprime en termes de concepts, d’innovations, de grands projets, d’améliorations, de nouveaux moyens et de nouvelles méthodes. Aime construire des perspectives à long terme. | Consacrer du temps à la discussion, il faut avoir envisagé le problème sous tous ses aspects. | Lier le thème examiné à une idée plus large. | |
Et si le rendez-vous avec cet interlocuteur fait naître de l’appréhension, une crainte de ne pas être à la hauteur, voire de l’ennui, voici un exercice à faire avant la rencontre. Observe ensuite ton état interne qui a changé :
« Sens que tu fais partie d’un courant humain et que tu avances dans la vie avec tout l’espace dont tu as besoin.
Tu fais partie du fleuve de la vie,
et tu es aussi important(e) que tes voisins, que cette personne que tu t’apprêtes à rencontrer, tout comme ils sont aussi importants que toi. Sens que tu es humain, issu du même moule que tous les hommes, les femmes.
Prends aussi conscience que chacun est unique et différent.
Chacun a sa vision du monde, ses rituels, ses émotions, ses pensées…
Rappelle-toi que nous sommes tous sur le même navire : la Terre qui tourne sur elle-même autour du soleil, dans l’espace sidéral. Sens que la Terre nous porte tous. Prends conscience qu’elle porte 7 milliards d’êtres humains et des milliards d’autres espèces »
« Et maintenant, imagine que tu es une molécule d’eau, vivante, précieuse, unique……
Imagine que chaque être que tu vois et croises sur ta route est aussi une molécule d’eau…..
Oui, chaque être vivant a sa place dans son existence ! »
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